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Em entrevista exclusiva, Marcio Carvalho, CMO da Claro e eleito Melhor CMO da Forbes Brasil 2025, compartilha insights valiosos sobre a convergência entre inteligência artificial (IA) e a expertise humana no marketing moderno. Descubra como essa combinação poderosa está transformando o setor de telecomunicações e gerando resultados surpreendentes, além de entender os desafios e oportunidades que essa nova era traz para os profissionais de marketing.

A Era da Colaboração: Humanos e IA Trabalhando Juntos

Marcio Carvalho, um líder renomado no mundo do marketing, acredita que o futuro não é sobre a substituição do profissional humano pela IA, mas sim sobre a colaboração entre os dois. "A inteligência artificial é uma ferramenta incrível, mas ela precisa da inteligência humana para ser efetivamente utilizada. Nossa capacidade de interpretar nuances, entender emoções e criar conexões genuínas com os clientes é algo que a IA ainda não consegue replicar completamente," afirma Carvalho.

A Claro, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, tem investido em IA para otimizar campanhas de marketing, personalizar a experiência do cliente e prever tendências de mercado. No entanto, a empresa também reconhece a importância de ter uma equipe de profissionais de marketing altamente qualificados para supervisionar e direcionar essas iniciativas.

Desafios e Oportunidades no Marketing Moderno

O cenário do marketing moderno está em constante evolução, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do consumidor e a crescente importância dos dados. Carvalho destaca alguns dos principais desafios que os profissionais de marketing enfrentam atualmente:

• Sobrecarga de informações: A quantidade de dados disponíveis pode ser esmagadora, tornando difícil identificar os insights mais relevantes.
• Privacidade e segurança de dados: Os consumidores estão cada vez mais preocupados com a forma como seus dados são coletados e utilizados, exigindo maior transparência e responsabilidade por parte das empresas.
• Concorrência acirrada: O mercado está cada vez mais competitivo, com novas empresas e tecnologias surgindo a todo momento.

Apesar desses desafios, Carvalho também enxerga muitas oportunidades para os profissionais de marketing que estiverem dispostos a se adaptar e aprender novas habilidades. "A IA pode nos ajudar a automatizar tarefas repetitivas, liberar tempo para nos concentrarmos em atividades mais estratégicas e criar campanhas de marketing mais personalizadas e eficazes," explica.

Aprendizados de Carreira e Conselhos para Jovens Profissionais

Ao longo de sua carreira, Marcio Carvalho acumulou uma vasta experiência e aprendeu lições valiosas. Ele compartilha alguns conselhos para jovens profissionais de marketing:

• Seja curioso e esteja sempre aprendendo: O marketing está em constante evolução, por isso é importante estar sempre atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias.
• Desenvolva suas habilidades de comunicação: A capacidade de se comunicar de forma clara e persuasiva é essencial para qualquer profissional de marketing.
• Construa um networking forte: Conectar-se com outros profissionais da área pode abrir portas para novas oportunidades e aprendizados.
• Seja resiliente e não tenha medo de falhar: Nem todas as campanhas de marketing serão um sucesso, mas é importante aprender com os erros e seguir em frente.

Com sua visão estratégica e liderança inspiradora, Marcio Carvalho está moldando o futuro do marketing na Claro e no Brasil. Sua crença na colaboração entre humanos e IA é um farol para uma nova era de resultados e inovação.